FAQ

Sist oppdatert: 08.10.2025

Bestilling

Kan jeg endre eller kansellere en ordre?
Gi beskjed så raskt som mulig etter kjøp. Når ordren er pakket eller sendt kan den ikke endres eller kanselleres.

Må jeg ha konto for å handle?
Nei. Konto er valgfritt og gir deg oversikt over ordre og sporing.

Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
De vanligste betalingsmetodene. Tilgjengelige alternativer vises i kassen.

Når trekkes betalingen?
Ved utsendelse av ordren.

Frakt og levering

Sender dere i Norge?
Ja, vi sender over hele Norge med sporing. Leveringstid fremgår i kassen og i ordrebekreftelsen.

Sender dere internasjonalt?
Ja. Fraktpris og estimert leveringstid vises i kassen. Eventuell importmoms/toll utenfor Norge betales av mottaker.

Kan jeg hente i Oslo gratis?
Ja. Velg «Hent i Oslo» i kassen. Hentested: Dattera til Hagen, Grønland 10, Oslo. Avtal tidspunkt via e-post eller Instagram DM.

Når sendes ordren min?
Ordre pakkes fortløpende på virkedager. I dropp-uker kan behandlingstiden være noe lengre.

Får jeg sporingslenke?
Ja, men den får du fra ekstern leverandør. Sporingsinformasjon sendes på e-post når pakken er på vei.

Retur og bytte

Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra mottak. Varen må være ubrukt og med original merking.

Slik gjør du retur
Send oss e-post med ordrenummer, så får du returinfo. Returkostnad trekkes fra refusjonen med mindre annet er oppgitt.

Bytte størrelse
Gi beskjed på e-post. Vi hjelper deg med bytte dersom størrelsen er tilgjengelig. Hvis ikke, håndteres det som retur + ny bestilling.

Defekte eller feil varer
Kontakt oss med bilder innen rimelig tid etter mottak. Vi finner en løsning raskt.

Final Sale
Utsalgs- og sample-varer merket «Final Sale» kan ikke returneres eller byttes.

Størrelser og passform

Hvordan finner jeg riktig størrelse?
Sammenlign egne plagg med vår måltabell. Mellom to størrelser: opp for mer rom, ned for en tettere passform.

Usikker?
Send høyde, vekt og ønsket fit — vi svarer med anbefaling.

Produkt og vedlikehold

Hvordan vasker jeg plagget?
Vask skånsomt på lav temperatur, innsiden ut. Unngå tørketrommel for å bevare fasong og farge.

Produksjon og ansvar

Hvor produseres plaggene?
I små batcher hos utvalgte produsenter i England, Polen og Kina. Hver batch kvalitetssjekkes.

Hvorfor små opplag?
For å gi kunden eksklusivitet, sikre kvalitet og redusere overproduksjon. Noen størrelser blir derfor utsolgt mellom dropp.

Prøving i Oslo

Kan jeg prøve før kjøp?
Ja. Vi avtaler tid på Grønland i Oslo. Send DM eller e-post.

Forhandlere

Selger dere i butikk?
Ja, i Oslo hos Dapper. Se «Stockists» for oppdatert oversikt.

Gavekort

Tilbyr dere gavekort?
Digitale gavekort er tilgjengelig i nettbutikken. De sendes på e-post og kan brukes i kassen.

Kontakt

Trenger du hjelp?
E-post: club121project@gmail.com eller Instagram DM.
Forvent svar innen 24–72 timer på virkedager.